Această pagină explică ce date colectează ADCleaning prin formularele de pe adcleaning.md, în ce scop le folosește și ce drepturi aveți, conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare.
1. Cine suntem
ADCleaning oferă servicii profesionale de curățenie pentru apartamente, case, birouri și spații comerciale, în Chișinău și în toată Republica Moldova. Ne puteți contacta la datele de mai jos pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră personale.
- Telefon: +373 78 197 044
- E-mail: adcleaning.md@gmail.com
- Adresă: Str. Bulgara 31A, Chișinău, Republica Moldova
2. Ce date colectăm
Formularele de pe site (pagina de contact și ferestrele „Cere ofertă” / „Rezervă-ți curățenia”) îi cer vizitatorului:
- Numele — obligatoriu
- Numărul de telefon — obligatoriu
- E-mail, serviciul dorit și un mesaj — opționale, doar pe formularul din pagina de Contact
Nu cerem alte date personale prin formulare (adresă de domiciliu, date de plată etc.).
3. Scopul prelucrării
Folosim datele introduse exclusiv pentru a vă contacta telefonic, a stabili detaliile serviciului de curățenie solicitat și a vă transmite o ofertă. Nu folosim aceste date în alte scopuri și nu le folosim pentru marketing direct fără un consimțământ separat, explicit.
4. Temeiul legal — consimțământul dumneavoastră
Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Acesta este exprimat printr-o acțiune clară și voluntară: completarea și trimiterea unui formular cu numele și numărul dumneavoastră de telefon. Prin trimiterea formularului, confirmați că sunteți de acord cu prelucrarea datelor introduse, în scopul de a fi contactat/ă în legătură cu solicitarea dumneavoastră.
Vă puteți retrage consimțământul oricând — vezi secțiunea 6.
5. Cui transmitem datele
Datele completate în formular ajung la echipa ADCleaning și sunt folosite prin următoarele canale tehnice:
- E-mail, pentru notificarea cererii;
- Baza de date a site-ului (WordPress), unde solicitările trimise prin formular sunt arhivate pentru evidență;
- AmoCRM / Kommo, o platformă de gestiune a relațiilor cu clienții (CRM), unde datele sunt sincronizate automat pentru a putea urmări și organiza solicitarea dumneavoastră.
Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră către terți în scop de marketing sau publicitate.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul să:
- solicitați acces la datele dumneavoastră personale pe care le deținem;
- solicitați rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
- solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
- vă opuneți prelucrării, în anumite condiții prevăzute de lege;
- depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md), autoritatea de supraveghere din Republica Moldova.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail (vezi secțiunea 1) — vă răspundem în cel mai scurt timp posibil.
7. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cât este necesar pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și, ulterior, o perioadă rezonabilă pentru evidența internă a lucrărilor efectuate (inclusiv în CRM-ul menționat la secțiunea 5), după care sunt șterse sau anonimizate — cu excepția cazului în care legea impune o perioadă de păstrare diferită.
8. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele introduse în formular împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale. Site-ul folosește soluții de securitate și antispam care pot înregistra temporar adresa IP a vizitatorilor, exclusiv în scopul protejării site-ului împotriva atacurilor și spam-ului.
9. Cookie-uri
Site-ul folosește Google Tag Manager, un instrument care poate seta cookie-uri tehnice și, în funcție de configurație, cookie-uri de analiză a traficului. Nu folosim aceste date pentru a vă identifica personal. Dacă doriți să dezactivați aceste cookie-uri, puteți face acest lucru din setările browserului dumneavoastră.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică din când în când, de exemplu atunci când schimbăm modul în care colectăm sau folosim datele.
11. Contact
Pentru orice întrebare despre această politică sau despre datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la +373 78 197 044 sau adcleaning.md@gmail.com.